华声论坛邓望军:用“包容”的社区文化凝聚会


更新时间: 2019-06-13

  【编者按】2008年底,华声论坛被谷歌评为全球十大中文热点论坛之一;2011年,华声论坛荣膺全球中文综合社区评比十强。近年来,华声论坛的影响力与日俱增,备受媒体和网民追捧。作为中国第一批成长起来的综合性社区,华声是如何脱颖而出的?在聚合论坛人气方面,他们有什么独到的方法?华声模式能够复制吗?今天我们很荣幸邀请到了华声论坛主编邓望军,请他来和我们一起分享华声的成功经验。

  邓望军:华声论坛源起于兴湘论坛,创办于2001年底,诞生的时候恰好是天涯、西祠、西陆、新浪社区等一大批老牌综合性论坛风生水起的时候。经过十多年的发展,华声注册用户近300万,遍布全球128个国家和地区,形成了一批特色栏目:辣眼时评、图说历史、华声户外、混在长沙、华声音画等,有兴趣的朋友可以去转转。

  另外,准确来讲,现在的华声论坛分为两大部分,一个是原来的华声论坛,仍然定位为全国综合性论坛;一个是华声长沙论坛(混在长沙),定位为本地生活化互联网的垂直社区,所以说华声论坛并不是完全意义上的“地方社区”。

  邓望军:之前“混在长沙”是华声论坛里的一个版块,一直都是网友担任版主,处于相对零散的管理状态。到了09年下半年,开始把它从华声论坛里分离出来,作为一个全新的地方社区来做,短短两年时间已经拥有近40万优质用户,并且主要以年轻家庭为主。

  邓望军:谈不上秘诀,以我个人的经验来看,首先是我们拥有优秀的管理团队,执行力强;其次是论坛的管理理念比较人性化,我们用“包容”的心态来运营社区,始终把管理者作为服务者,赢得网友的信任;此外,项目运作机制化,对新媒体动态的创新机制,以及报网资源的整合利用。

  《站长》杂志:从社区运营的操作层面上讲,有没有更具体的一些做法跟我们分享一下?

  邓望军:华声论坛的发展离不开包容,主要有三方面:对内容的包容,以包容心对待“异质思维”,营造最大限度的宽松言论环境;对人的包容,个性鲜明的时代尊重个性,激发个性群体在社区中的潜能;社区管理模式上的包容,在对话中协调立场,在交流中化解矛盾。

  以我身边的一件小事为例,我们有“酒精协会”,相信这样的群体性组织很少见吧?说白了,就是线下大块吃肉大碗喝酒的FB组织,但这样的组织却可以在论坛中滋生发展,每次参与报名的会员非常多,这是论坛包容所带来的效果。再比如我们论坛有个网友,基本上只回帖,而且全部用英文进行回复,几年下来,我们发现他的回帖量有8万,这个数量是很难想象的。还有个特别鲜活的例子,我们华声论坛有“大彻大悟”的会员等级,要求发帖量达到12000,华声有个俱乐部的网友花3天时间就达到了,而且他每个回帖都不是灌水式回复。这说明什么呢?就是说论坛里各种各样古怪的人都有,作为论坛的管理者、运营者,应该以包容的心态对待他们的个性,要清楚正是因为有了他们,论坛的人气才能起来。

  《站长》杂志:用“包容”的心态运营社区很重要。除此之外,在带动社区人气方面,您是否还有其他妙招呢?

  邓望军:我觉得运营地方社区,最主要是找准自身的切入点,如何迅速聚拢人气和占领市场。加强线下活动和线下活动相结合必不可少,宣传推广多利用微博等新型传播链条工具和非常规推广工具。

  《站长》杂志:一般认为线下活动比较耗时耗力,大家比较想知道线下活动的组织对聚集论坛人气到底有多大的影响?

  邓望军:理论上,线下活动越多,论坛人气会越旺,但现在我相信很多论坛都出现了一种信息不对等的现象,就是很多活动线下参与人很多,但版面的人气还是没有预估的高,依然靠话题讨论来维系在线的人气,当然这并不影响论坛组织线下活动的必要性。在长沙这块,我们线上活动和线下活动,都非常多,比如我们5月策划了“抢门票,送清凉”活动,金钥匙论坛香港开奖!第一天报名人数达到800多人,上半年,“混在长沙”超过百人参加的活动达到近10个。论坛需要这样的活动维持“热度”,所以要坚持不断地做。

  《站长》杂志:如果按照您刚才提到的方法去做,是否就能复制出第二个“华声论坛”?

  邓望军:这个问题我可能无法从正面回答,我想说做地方社区是一项既简单又复杂的工程。简单体现在有些通用性的运营方法可以借鉴,比如说组织线下活动、利用微博等新媒介做推广等,但是每个地方都有自己的风俗文化,每一个群体都有特定的用户习惯,这些是无法复制得,而只能是站长掌握好了,再去实战中去运用,我想站长如果能准确把握这些特点,一定能做出不错的论坛。

  这里我还想提一点,选择合适的论坛程序,也就是技术支持也很重要。“软环境”可以通过版主和运营人员引导和营造出来,但是用户体验好不好,是论坛本身的平台所决定的。像华声论坛(主论坛)最早是用动网的程序,当年动网还存在很多问题,访问量大了就经常崩溃。我们的程序员考察过当时市场上各种论坛产品,最终决定使用Discuz! ,最关键是它的安全性能和稳定性能,因为考虑到用户习惯等原因,当时我们的风格和模板还是采用动网的,但内部都是在Discuz!上进行的二次开发。而分论坛“混在长沙”则完全采用Discuz!论坛程序,因为我们当初设定和自主开发的一些功能应用,比如“团购”报名等,现在通过Discuz! 稳定的升级都实现了。

  《站长》杂志: 9月23日,Discuz! 将在长沙举办湖南互联网站长大会,很多创业站长很看好这样的交流机会,在这里您有没有什么好的经验提前与他们分享?

  邓望军:准确地认清现状和外部环境很重要,该出手时就出手,该放手时就放手。长沙的站长大会我已经报名参加,期待与各位站长在长沙见面。(记者/魏霞)

  附《站长》杂志介绍:《站长》杂志是中国站长俱乐部会刊。它是由康盛公司(Comsenz)出品的一本面向站长群体的精神读物,2008年3月以落伍者论坛站长“拒绝游泳的鱼”为封面人物成功发布首刊,其核心理念是“关注网站、帮助站长”。

  迄今为止,《站长》杂志已经发行30余期,经过三年多的发展,被全国站长、互联网从业人士、VC等不同人群所接受和认可,并成为站长和中小创业者群体的精神读本和心灵家园。

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